DraftKings ยอมคืนเงินกว่า 3 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าใน Connecticut หลังจากการสอบสวนโบนัสโปรโมชั่น
การสอบสวนซึ่งเริ่มต้นจากกรมคุ้มครองผู้บริโภค (DCP) ที่เปิดเผยประเด็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของบริษัท พร้อมทาง DraftKings ได้ยอมคืนเงินกว่า 3 ล้านดอลลาร์ให้กับพันธมิตรใน Connecticut หลังจากการสอบสวนซึ่งเริ่มต้นจากกรมคุ้มครองผู้บริโภค (DCP) ได้เปิดเผยประเด็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของบริษัท DraftKings.
โปรโมชั่นโบนัสที่ให้คืน
การสอบสวนศูนย์ไปที่โปรโมชั่นที่เสนอในช่วงวันที่ 19 ตุลาคม 2564 ถึง 4 มกราคม 2566 โปรโมชั่นเหล่านี้รวมถึงการส่งเสริมให้เงินฝากเข้ากันและโบนัสที่เจ้าของรัฐบาลบอกว่าไม่ได้อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้เข้าร่วมโดยชัดเจน เช่นการเดิมพันเพื่อรับรางวัล
คำประกันโบนัสที่ต้องได้รับ
เจ้าหน้าที่ใน Connecticut ระบุว่าเงื่อนไขเกี่ยวกับโบนัสต้องแสดงให้ผู้บริโภคเห็น และระบุว่ามีผู้ใช้บางคนที่ไม่ทราบหรือสับสนเกี่ยวกับกฎระเบียบเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอโบนัส รวมถึงข้อกำหนดในการเดิมพันเพื่อรับรางวัล
ความสัญจร
เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง DraftKings จะให้การคืนเงินและเริ่มการฝึกอบรมประจำปีให้กับเจ้าหน้าที่ทางการตลาดและโฆษณาใน Connecticut เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎของรัฐตั้งแต่ตอนนี้ เครื่องมือเรียนรู้อื่น ๆ เช่นคู่มือเกมและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโบนัส
ความสัญจร
ข้อตกลงยังกล่าวว่า DraftKings ต้องจ่ายเงิน 50,000 ดอลลาร์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้า เสริมการศึกษาลูกค้าและสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการเล่นเกม
เจ้าหน้าที่ Connecticut ยินดีด้วยความพอใจกับความเป็นจริงที่ DraftKings พร้อมให้เงินกลับลูกค้า ระหว่างรองรับการปฏิบัติตามกฎเกมที่เป็นธรรมในรัฐ
Bryan T. Cafferelli คณะกรรมการ DCP ดีใจกับผลลัพธ์ โดยพูดว่ามันทำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้เงินกลับมาในขณะที่สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎเกมที่เป็นธรรมในรัฐ เขายัยยินยายแผนก Gaming Division ของ DCP สำหรับการช่วยเหลือผู้บริโภค
Kris Gilman ผู้อำนวยการกล่าวถึงความสำคัญของโฆษณาที่ซื่อสัตย์ในอุตสาหกรรมเกม เขากล่าวถึงว่า DraftKings ได้ยินยอมที่จะมองกลับกลยุทธ์การตลาดของตนอีกครั้งและดำเนินการเพื่อหยุดปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต
DraftKings วางแผนที่จะแจ้งให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในอีก 2 เดือนถัดไป ผู้ใช้ที่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่อาจเห็นเงินคืนปรากฎในบัญชีของพวกเขา เจ้าหน้าที่รัฐก็เตือนผู้พักอาศัยให้ระวังการล่วงลอกที่อาจเสี่ยงจะเสแสร้งเป็นบุคคลาสงครามเพื่อดึงข้อมูลส่วนบุคคล
ณ ตอนนี้ DraftKings และ FanDuel ได้รับใบอนุญาตให้เปิดให้บริการคาสิโนออนไลน์ใน Connecticut เจ้าหน้าที่เรียกร้องให้ผู้พักอาศัยมีคำถามเกี่ยวกับโฆษณาเกมหรือโปรโมชั่นให้ติดต่อกับ Gaming Division ของ DCP สำหรับความช่วยเหลือ
คนที่มองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเล่นพนันสามารถหาความช่วยเหลือผ่านชมรมปัญหาการพนันใน Connecticut และโปรแกรมที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐอื่น ๆ
การพัฒนาการเล่นคาสิโนออนไลน์ใน Connecticut
ในช่วงเวลาที่ DraftKings และ FanDuel ได้รับใบอนุญาตให้เปิดให้บริการคาสิโนออนไลน์ใน Connecticut ทำให้มีการพัฒนาการเล่นคาสิโนออนไลน์ในรัฐนี้มากขึ้น การเล่นคาสิโนออนไลน์ให้ความสะดวกสบายและเล่นได้ทุกที่ทุกเวลา โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปยังสถานที่ที่มีคาสิโนจริง นอกจากนี้ การเล่นคาสิโนออนไลน์ยังมีความปลอดภัยมากขึ้นด้วยเหตุว่า DraftKings และ FanDuel ได้รับใบอนุญาตจากเจ้าหน้าที่รัฐ
การเปลี่ยนแปลงในวงการการพนันออนไลน์
การแจ้งให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในอีก 2 เดือนถัดไปเป็นการสื่อสารที่มีความโปร่งใสและนำเสนอกับลูกค้า นอกจากนี้ การมีเจ้าหน้าที่รัฐเตือนผู้พักอาศัยให้ระวังการล่วงลอกที่อาจเกิดขึ้นเป็นการป้องกันการฉ้อโกงและแสดงถึงความสำคัญของความปลอดภัยในการเล่นพนันออนไลน์
การช่วยเหลือสำหรับปัญหาการเล่นพนัน
ชมรมปัญหาการพนันใน Connecticut และโปรแกรมที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐอื่น ๆ เป็นทางเลือกที่ดีในการหาความช่วยเหลือสำหรับปัญหาการเล่นพนัน การช่วยเหลือจากชมรมนี้ช่วยให้ผู้ที่มีปัญหาด้านการเล่นพนันสามารถรับการสนับสนุนและการช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาด้านการเล่นพนัน
โดยรวม, การสอบสวนและการคืนเงินกว่า 3 ล้านดอลลาร์ของ DraftKings ให้กับลูกค้าใน Connecticut เป็นการสร้างความโปร่งใสและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า รวมถึงเป็นการเสริมสร้างความเข้าใจในกฎระเบียบในการเล่นพนันอย่างถูกต้องและปลอดภัยในรัฐ Connecticut
