Unibet จะต้องจ่ายค่าปรับเกือบ $1 ล้านในค่าปรับ
บริษัท Betchoice Corporation บริษัทใหญ่ของแพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์ Unibet ได้ถูกปรับเป็นเงิน $1,014,120 เนื่องจากไม่ได้ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่เลือกที่จะไม่เล่นพนัน
Unibet จะต้องจ่ายค่าปรับเกือบ $1 ล้าน
หลังจากการสอบสวนโดย Australian Communications and Media Authority (ACMA) พบว่ามีการละเมิดกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการพนันทางอินเทอร์เน็ตใน Interactive Gambling Act 2001 (IGA rules) มากกว่า 100,000 ครั้ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการไม่ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่ได้ลงทะเบียนกับ BetStop, ที่เป็น National Self-Exclusion Register (NSER) ของออสเตรเลีย
สมาชิก ACMA และผู้นำด้านการพนัน Carolyn Lidgerwood อธิบายเหตุการณ์นี้ว่าเป็นความล้มเหลวที่สำคัญในการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับของ National Self-Exclusion Register (NSER) โดย Unibet สำนักงานสอบสวนได้ค้นพบว่ามีการละเมิดที่รุนแรงและยาวนานโดย Unibet ในกรณีบางกรณีใช้เวลาถึง 190 วันในการปิดบัญชีที่ได้ลงทะเบียนเองไว้ การล่าช้านี้ถูกเน้นย้ำว่าไม่ยอมรับและไม่สอดคล้องกับเจตนารกของลูกค้าที่เลือกที่จะไม่เล่นพนัน
แม้ว่าการสอบสวนยืนยันว่าไม่มีการทำเดิมพันหรือส่งวัสดุการตลาดไปยังบุคคลที่ไม่ต้องการเล่นพนันในช่วงเวลาที่เกิดเหตุนี้ Lidgerwood ย้ำว่าผลลัพธ์นี้เป็นการเตือนให้วงการระวางรับรู้ว่าการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับของ NSER เป็นเรื่องบังคับ และการละเมิดอาจส่งผลให้เกิดค่าปรับทางการเงินที่สำคัญและมีมาตรฐานอื่น ๆ ที่ ACMA มีอยู่ภายใต้ Interactive Gambling Act (IGA)
สิ่งที่การสอบสวนค้นพบ
การสอบสวนของ ACMA พบว่าบัญชีของลูกค้า 45 รายยังคงเปิดอยู่เป็นเวลา 190 วันหรือมากกว่า ซึ่งรวมถึงบุคคลหลายคนที่ได้ลงทะเบียนเพื่อไม่เล่นพนันทางออนไลน์และโทรศัพท์ในวันแรกที่ NSER เริ่มเปิดให้ใช้งาน แม้ว่าลูกค้าที่ลงทะเบียนเพื่อไม่เล่นพนันจะไม่สามารถทำการพนันในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ แต่บัญชีของพวกเขาควรจะถูกปิดทันที
นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการการพนันให้กับลูกค้าอีก 45 รายหลังจากที่การลงทะเบียนกับ NSER สิ้นสุดลง ทำให้พวกเขาสามารถใช้บัญชีที่เคยมีอยู่ก่อนหน้านั้นเปิดใช้งานต่อไป ซึ่ง ACMA พบว่าบุคคลเหล่านี้สามารถทำการพนันหลายพันรอบหลังจากการยกเลิกการเข้าถึง โดยมีลูกค้าคนหนึ่งที่ทำการพนันมากกว่า 1,200 รอบผ่านบัญชีเก่า
กฎ IGA ระบุว่าเมื่อบุคคลลงทะเบียนกับ NSER ผู้ให้บริการการพนันจะต้องปิดบัญชีของบุคคลนั้นโดยทันที แต่ละวันที่บัญชีคงเปิดอยู่ถือเป็นการละเมิดแยกต่างหาก ดังนั้นเหตุผลที่ Unibet มีการละเมิดเกิน 100,000 ครั้งในบัญชี 954 ราย หากช่วงเวลาการลงทะเบียนเข้าถึงสิ้นสุดลงและพวกเขาตัดสินใจที่จะเล่นพนันอีกครั้ง พวกเขาต้องสร้างบัญชีใหม่ การเข้าถึงบัญชีที่เคยปิดไว้ไม่ได้รับอนุญาต
ควรระบุว่าหลังจากการเรียกเก็บค่าปรับ Unibet ได้ยินยอมที่จะออกเงินคืนให้กับลูกค้าที่ได้มีการเข้าถึงบัญชีที่ควรจะปิดเอาไว้ ตาม ACMA การกระทำเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญของบริษัทในการให้ความเชื่อมั่นในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การละเมิดกฎข้อบังคับของ Unibet เกี่ยวกับ National Self-Exclusion Register (NSER)
เหตุการณ์ที่ Unibet ถูกพบว่าละเมิดกฎข้อบังคับของ National Self-Exclusion Register (NSER) เป็นเหตุการณ์ที่สร้างความกระแสในวงการการพนันออนไลน์ในประเทศออสเตรเลีย ซึ่ง NSER เป็นระบบลงทะเบียนเพื่อช่วยในการป้องกันและควบคุมปัญหาการพนันมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว
การลงทะเบียนกับ NSER หมายถึงผู้เล่นพนันที่รับรองว่าตนไม่สามารถควบคุมการเล่นพนันของตนเองได้ และต้องการปิดบัญชีเพื่อป้องกันการเล่นพนันอีกครั้ง การละเมิดกฎข้อบังคับของ NSER จึงมีผลกระทบที่สำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นพนัน
ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎระเบียบในวงการการพนัน
การปฏิบัติตามกฎระเบียบในวงการการพนันมีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากการละเมิดกฎข้อบังคับอาจส่งผลให้เกิดค่าปรับทางการเงินที่สำคัญและมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นของบริษัทในอุตสาหกรรม
การเรียนรู้จากเหตุการณ์ของ Unibet เป็นการเตือนให้กับผู้ให้บริการการพนันอื่น ๆ ในวงการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด
ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยและการตรวจสอบอย่างเข้มงวด ผู้ให้บริการการพนันสามารถป้องกันการละเมิดกฎข้อบังคับและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นพนันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความประพฤติของ Unibet เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนในการเรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในวงการการพนันออนไลน์
