ACMA Fines PointsBet Australia for Violating Online Gambling Laws
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) has issued a hefty fine of over half a million Australian dollars to PointsBet Australia for breaching the country’s online marketing and gambling self-exclusion laws.
Violation of Spam Rules
After conducting an investigation into PointsBet’s practices, the ACMA discovered that the operator had sent approximately 800 promotional emails that violated Australia’s laws on spam. As a result, PointsBet was fined AUD 500,800 for spam violations and has agreed to adhere to enforceable undertakings.
The violations included 705 emails sent to consumers between September and November 2023, all containing direct links to PointsBet’s wagering platform. Despite labeling the emails as “non-commercial,” the ACMA deemed them as promotional and subject to Australia’s spam regulations.
In addition to the spam violations, PointsBet also sent 7 marketing emails without recipient consent and 90 commercial texts lacking sender contact information.
Targeting Self-Excluded Individuals
PointsBet faced further scrutiny for sending marketing messages to self-excluded individuals, a serious breach of Australia’s gambling rules. According to the National Self-Exclusion Register (NSER), PointsBet sent 508 marketing messages to self-excluded individuals between August and September 2023.
While no excluded customers were able to gamble during this period, the ACMA considered the actions as severe violations. PointsBet has accepted an enforceable undertaking to comply with spam and NSER laws, as well as provide regular training for staff.
ACMA’s Response
ACMA chair Nerida O’Loughlin expressed disappointment in PointsBet’s disregard for protecting vulnerable players from harm. She emphasized that operators must adhere to rules to safeguard individuals who have taken steps to curb online gambling habits.
O’Loughlin stressed the importance of operators ensuring that promotional messages align with regulations, including promoting the NSER. The ACMA will closely monitor PointsBet’s compliance moving forward.
Although the ACMA could not impose a financial penalty for PointsBet’s advertising to self-excluded players due to complex issues, failure to comply with the enforceable undertaking could result in court-ordered penalties.
Future Prospects for PointsBet
Despite the fine, PointsBet is currently evaluating takeover proposals from Betr and MIXI. Officials have not ruled out any options for the operator’s future trajectory.
การเสียค่าปรับของ ACMA ต่อ PointsBet Australia สำหรับการละเมิดกฎหมายการพนันออนไลน์
หลังจากการสอบสวนเกี่ยวกับการดำเนินการของ PointsBet หน่วยงาน ACMA พบว่าผู้ประกอบการได้ส่งอีเมลโปรโมชั่นอย่างน้อย 800 อีเมลที่ละเมิดกฎหมายของออสเตรเลียเกี่ยวกับสแปม ด้วยเหตุนี้ PointsBet ได้รับค่าปรับเป็นเงินประมาณ 500,800 ดอลลาร์ออสเตรเลียสำหรับการละเมิดกฎหมายสแปมและตกลงทำตามข้อตกลงที่สามารถปรับให้
การละเมิดรวมถึงอีเมล 705 อีเมลที่ส่งถึงผู้บริโภคระหว่างเดือนกันยายนและพฤศจิกายน 2566 โดยมีลิงก์ตรงไปยังแพลตฟอร์มการเดิมพันของ PointsBet แม้ว่าจะตั้งชื่ออีเมลว่า “non-commercial” แต่ ACMA พิจารณาว่าเป็นการโปรโมทและอยู่ภายใต้กฎหมายสแปมของออสเตรเลีย
นอกจากการละเมิดกฎหมายสแปม PointsBet ยังส่งอีเมลโปรโมทชั่น 7 อีเมลโดยไม่ได้รับการยินยอมจากผู้รับและส่งข้อความทางพาหนะพาเข้าที่ไม่มีข้อมูลการติดต่อผู้ส่ง 90 ข้อ
การเป้าหมายกลุ่มผู้ที่ได้ลงชื่อออกจากการเดิมพันเอง
PointsBet ต้องเผชิญกับการตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความโปรโมทชั่นให้กับบุคคลที่ได้ลงชื่อออกจากการเล่นพนันเอง ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายการพนันของออสเตรเลีย ตามทะเบียนการลงชื่อออกจากการเล่นเองชาติ บุคคลที่ได้ลงชื่อออกจากการเล่นเองได้รับข้อความโปรโมทชั่นจาก PointsBet 508 ข้อระหว่างสิงหาคมและกันยายน 2566
แม้ไม่มีลูกค้าที่ได้ลงชื่อออกจากการเล่นเองที่สามารถเดิมพันในช่วงเวลานั้น แต่ ACMA พิจารณาว่ามีการละเมิดที่รุนแรง PointsBet ได้รับข้อตกลงที่สามารถปรับให้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายสแปมและทะเบียนการลงชื่อออกจากการเล่นเองรวมถึงการให้การฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอสำหรับพนักงาน
การตอบสนองของ ACMA
ประธานกรรมการ ACMA Nerida O’Loughlin แสดงความผิดหวังในความไม่สนใจของ PointsBet ในการป้องกันผู้เล่นที่อ่อนแอไม่ให้เกิดความเสียหาย เธอเน้นว่าผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อป้องกันบุคคลที่เคยพยายามลดความลงใจในการเล่นพนันออนไลน์
O’Loughlin เน้นความสำคัญในการที่ผู้ประกอบการให้การโปรโมทที่เข้ากับกฎระเบียบรวมถึงการสนับสนุนทะเบียนการลงชื่อออกจากการเล่นเอง ACMA จะตรวจสอบการปฏิบัติของ PointsBet อย่างใกล้ชิด
แม้ว่า ACMA จะไม่สามารถปรับค่าเงินให้กับ PointsBet สำหรับการโฆษณาต่อผู้เล่นที่ได้ลงชื่อออกจากการเล่นเองเนื่องจากปัญหาที่ซับซ้อน การละเมิดข้อตกลงที่สามารถปรับให้อาจทำให้มีการกำหนดค่าให้ผู้ประกอบการจากศาล
โอกาสในอนาคตสำหรับ PointsBet
หลังจากค่าปรับ ประเทศได้รับข้อเสนอให้เข้าร่วมจาก Betr และ MIXI เจ้าหน้าที่ยังไม่ปิดโอกาสใดๆ สำหรับแนวทางการเดินทางของผู้ประกอบการ
