
ครูเก่ายื่นคดี กล่าวหาโรงแรม Luxor ในรีสอร์ตลัสเวกัส
เดวิด แวน ฮอร์น ครูสอนชาวบ้านเก่าจากจังหวัดนิวเอโกของรัฐมิชิแกน ยื่นคดีต่อ Luxor casino resort ในถนนลาสเวกัส
คดีนี้ถูกนำสู่ศาลอุทธรณ์ภาคที่ 8 ในรัฐเนวาดา กล่าวหาโรงแรมว่าประพฤติการณ์ไม่สมควรและละเมิดหน้าที่ดูแลหลังจากที่ Van Horn โดนกระชนไฟฟ้าจากโคมไฟที่มีปัญหาในห้องพักของโรงแรม
การกระชนทำให้เขาถูกขว้าไป
ตามคำร้องของคดี กรณีเกิดขึ้นในวันที่ 26 พฤศจิกายน 2023 ขณะเขาพักอยู่ที่ Luxor กับภริยาของเขา
Van Horn อ้างว่าเขาสัมผัสโคมไฟเพื่อเปิด และถูกกระชนด้วยกระแสไฟฟ้าที่ทำให้เขาถูกขว้าไป
การกระชนทำให้เขากระทบหัว คว่ำเก้าออกและล้มลงบนพื้น บาดเจ็บที่อ้างว่ารุนแรง เนื่องจากเขาอ้างว่าเขาได้รับบาดเจ็บทางจิตใจอุดมสมบูรณ์ คลายหัวใจ และทำให้ความกวนประสาทก่อให้เกิดความลำบากในการพูด
อาการอื่น ๆ ที่รายงานมีอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ ปวดหัวต่อเนื่อง ความเงียบสมอง ปัญหาด้านการสมดุล การสูญเสียความจำ และความลำบากในการพูดเช่น การติดคำ
ค่าเสียหายในอดีตและอนาคต
คดีสองคำร้องขอชดเชยเงินทองเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายตามการรักษาพยาบาล ค่าจ้างงานที่สูญเสีย และผลกระทบในระยะยาวจากสภาวะของเขา
ทีมทนายของ Van Horn อ้างว่า Luxor ประพฤติให้ความปลอดภัยสถานที่ของตนเอง
คดีร้องเรียนว่า โรงแรมเหล่านี้รู้หรือควรรู้เกี่ยวกับโคมไฟที่เสียด้วยการตรวจสอบได้ ณ ระดับที่เหมาะสม
นอกเหนือจากนี้ คำร้องร้องเรียนว่า รีสอร์ตได้ละเมิดการซ่อมแซมข้อบกพร่องหรือไม่ได้เตือนแขกเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้น การละเมิดเหล่านี้ คำร้องขอเรียกมาถึงบาดเจ็บของ Van Horn
MGM Resorts International ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมและให้บริการโรงแรมใหญ่ในลาสเวกัส เป็นเจ้าของของ Luxor
สำหรับ Van Horn การเหตุการณ์นี้เป็นความขัดแย้งที่สำคัญในเรื่องส่วนตัวและอาชีพ ที่ทำให้สถานการณ์ที่ควรจะเป็นการพักผ่อนในโรงแรมเป็นเหตุการณ์ที่น่าตกหลุมหรือเปลี่ยนแปลงชีวิตอย่างลึกลง
รายการคดีที่ร้องเรียนจากแขกหลายคน
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกและน่าจะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายที่แขกโรงแรมหรือรีสอร์ตในรีสอร์ตและคาสิโนร้องเรียนต่อโรงแรมและรีสอร์ตคาสิโน
ในเดือนกันยายน 2024 ผู้เข้าพักโรงแรม Oyo Hotel & Casino Las Vegas ร้องเรียนกับหน่วยงานต่าง ๆ ของ Clark County เกี่ยวกับบริการลิฟท์ที่ไม่เชื่อถือได้และไม่สม่ำเสมอ
ในเดือนเดียวกัน แขกเก่าร้องเรียนกับ Mahc Court ของรัฐ 9 ว่าหลายโรงแรมคาสิโนในลาสเวกัสกำลังปรับราคา ขัดขวางกฎหมายวางราคาในระดับท้องถิ่น
ในเดือนตุลาคม เรารายงานว่า US District Judge Karen Williams ได้ปฏิเสธคดีร้องเรียนชั้นพร้อมอ้างว่าโรงแรมในอัตลานติคซิตี้กำลังเพิ่มราคาห้องพักผ่านระบบการจัดการรายได้ร่วมกัน
ในเวลาเดียวกัน พลเมืองของรัฐ Mississippi คริสตัล นายเลอ ร้องเรียนต่อโรงแรม STRAT Hotel, Casino & Tower ในลาสเวกัส กล่าวว่าเพลิงตัวปะหน้าขณะพักตันในตุลาคม 2022 ทำให้เกิดรอยแผลอันยั่งยืน
ในธันวาคม 2018 ครอบครัวผู้หญิงที่พักเซ็นต์แบ็คกล่าวร้องเรียน Wynn Las Vegas เกี่ยวกับการขาดความช่วยเหลือทันเวลา
สถานการณ์โรงแรมและคาสิโนในลาสเวกัส
ลาสเวกัสเป็นเมืองท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในการมีคาสิโนและโรงแรมหรูหลายแห่ง ประกอบกับความสุขของการพักผ่อนและความสนุกสนานที่ไม่มีเชื่อมั่นในที่อื่น แขกที่เข้าพักที่นี่คาดหวังว่าจะได้รับบริการที่ดีและประสบการณ์ที่น่าจดจำ
อย่างไรก็ตาม คดีที่ครูเก่ายื่นคดีต่อ Luxor casino resort ในรีสอร์ตลัสเวกัสเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพรวมที่แสดงให้เห็นถึงปัญหาในการบริการและความปลอดภัยในโรงแรมและคาสิโนของเมือง
ความสำคัญของความปลอดภัยและการบริการ
การให้บริการที่ดีและความปลอดภัยสำหรับแขกที่เข้าพักในโรงแรมและคาสิโนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะกำหนดประสบการณ์ที่น่าจดจำของพวกเขา การรักษามาตรฐานที่สูงสุดในการบริการและการดูแลลูกค้าจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่ควรละเลย
นอกจากนี้ ความปลอดภัยในสถานที่พักผ่อนเป็นเรื่องสำคัญที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้แก่แขกว่าสถานที่ที่พวกเขาพักอยู่มีความปลอดภัยและการคุ้มครองที่เหมาะสม
การดำเนินการของโรงแรมและคาสิโนในการแก้ไขปัญหา
การระบุปัญหาและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการบริการและความปลอดภัยของโรงแรมและคาสิโนเป็นสิ่งสำคัญที่โรงแรมและคาสิโนต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน
การฝึกอบรมพนักงานให้เข้าใจถึงความสำคัญของการดูแลลูกค้าและการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาในอนาคต
นอกจากนี้ การตรวจสอบและรักษาอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมและคาสิโนเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยในการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นสำหรับแขกที่เข้าพัก