Kindred Group Reports Success in Responsible Gambling Measures
Kindred Group has recently released its latest Responsible Gambling Metrics report, showcasing its achievements in addressing harm in the six months leading up to December 31. The second half of 2024 saw a decrease in the percentage of customers who scaled back their spending following interventions.
Positive Impact on Players
The H2 responsible gambling report offered valuable insights into the efficacy of the company’s anti-gambling harm strategies and its success in mitigating risks and aiding clients in minimizing harm. Not all customers at risk are necessarily experiencing gambling harm, so reaching out to such players is crucial in preventing overspending and problem gambling.
According to the report, only 0.90% of customers were contacted due to suspected or at-risk problem gambling, indicating a relatively low percentage of risky gaming behavior. Of those contacted, 61.6% reduced their gambling activities after interaction with Kindred.
Moreover, 74.2% of players decreased their deposits following interventions. This marked a slight drop from the first half of 2024 when 76.85% of players contacted by Kindred’s safer gambling team reduced their deposits.
Kindred further disclosed that 2.4% of contacted customers chose to self-exclude from gambling for less than six months, while 2.2% opted for self-exclusion for six months or longer.
Commitment to Transparency
As part of its responsible gaming initiatives, Kindred Group reaches out to players believed to be at risk or experiencing harm. This outreach includes personalized messages on-site encouraging responsible spending, as well as SMS and email communications containing information on responsible gambling.
In certain cases, Kindred’s team of problem gambling experts may even contact players via phone to discuss potential signs of harm and the available tools for addressing risky behavior. This commitment to transparency aims to raise awareness, engage in fact-based discussions about high-risk gambling, and demonstrate the effectiveness of regulation, technology, research, and human interaction in reducing harm.
Exit from Poland and Merger with FDJ
Despite its success in responsible gambling efforts, Kindred was compelled to withdraw from the Polish market following scrutiny from Graj Legalnie. The Polish regulator accused the Unibet brand of operating unlawfully, resulting in the loss of millions of zloty for the Polish State Treasury.
This exit came shortly after Kindred’s merger with La Française des Jeux (FDJ), creating a formidable European gaming entity. In October, FDJ initiated the squeeze-out process to acquire the remaining shares of Kindred and finalize the takeover.
Kindred Group’s dedication to safeguarding its customers and promoting responsible gambling practices remains evident in its latest report, reinforcing its commitment to creating a safer and more sustainable gambling environment.
คาสิโนออนไลน์: การเสริมสร้างทางออกที่ยั่งยืน
การเล่นพนันออนไลน์มีความเสี่ยงที่สามารถสร้างความเสียหายและปัญหาต่าง ๆ ให้กับผู้เล่น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทคาสิโนออนไลน์จะต้องมุ่งเน้นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและรับผิดชอบต่อผู้เล่นของตนอย่างเต็มที่
การทำรายงานความรับผิดชอบและการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบของ Kindred Group ที่ประกาศล่าสุดเป็นการยืนยันถึงความสำเร็จในการดำเนินมาตรการเพื่อป้องกันความเสียหายที่เกิดขึ้นในรอบหกเดือนที่ผ่านมา ซึ่งหมายถึงความสำเร็จในการลดความเสี่ยงและช่วยให้ลูกค้าลดความเสียหายอย่างมาก
การโทรหาลูกค้าที่อาจเสี่ยงต่อการเล่นพนันหรือมีอาการเสี่ยงให้เกิดความเสียหายเป็นส่วนสำคัญในการป้องกันการใช้เงินเกินจากเป็นปัญหาของการเล่นพนัน การติดต่อเหล่านั้นทำให้ลูกค้ามีโอกาสลดกิจกรรมการเล่นพนันของตนลงจากการแก้ไขด้วย Kindred ที่มีเปอร์เซ็นต์ 61.6%
ยิ่งไปกว่านั้น มี 74.2% ของผู้เล่นลดยอดเงินฝากของตนหลังจากการแก้ไข ซึ่งเป็นการลดลงเล็กน้อยจากครึ่งปีแรกของปี 2024 เมื่อ 76.85% ของผู้เล่นที่ติดต่อโดยทีมความปลอดภัยการเล่นของ Kindred ลดยอดเงินฝากของตน
อีกทั้ง Kindred เปิดเผยว่ามี 2.4% ของลูกค้าที่ติดต่อเลือกที่จะปิดตัวเองไม่เล่นพนันนานไม่ถึงหกเดือน ในขณะที่ 2.2% เลือกที่จะปิดตัวเองเล่นพนันนานหกเดือนหรือนานกว่านั้น
ความสำคัญของความโปร่งใส
เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของตนปลอดภัยและมีสภาพคล่องมือ Kindred Group มุ่งเน้นในการเล่นพนันที่รับผิดชอบโดยการติดต่อกับผู้เล่นที่ถูกเชื่อว่าอาจเสี่ยงหรืออาจเสี่ยงต่อความเสียหาย การติดต่อนี้รวมถึงข้อความส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ที่สนับสนุนการใช้จ่ายอย่างรับผิดชอบ รวมถึงการส่งข้อความ SMS และอีเมล์ที่ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นพนันอย่างมีสติ
ในบางกรณี ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการเล่นพนันของ Kindred อาจติดต่อผู้เล่นผ่านโทรศัพท์เพื่ออภิปรายเกี่ยวกับสัญญาณที่อาจเป็นเสี่ยงและเครื่องมือที่มีอยู่สำหรับแก้ไขพฤติกรรมที่เสี่ยงภัย ความมุ่งมั่นด้านความโปร่งใสนี้เร่งให้เกิดการเข้าใจเรื่องข้อมูล มีการสนทนาตามระบบข้อมูลเชิงรุกและการเสริมสร้างให้เชื่อถือถูกต้องเกี่ยวกับการเล่นพนันที่แสดงให้เห็นถึงความมีประสิทธิภาพของกฎระเบียบ เทคโนโลยี การวิจัย และการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ในการลดความเสียหาย
การออกจากประเทศโปแลนด์และการรวมตัวกับ FDJ
แม้จะมีความสำเร็จในการดำเนินการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ Kindred ก็ถูกบังคับให้ออกจากตลาดโปแลนด์หลังจากการตรวจสอบจาก Graj Legalnie หน่วยงานควบคุมการเล่นพนันของโปแลนด์ กล่าวหาว่าแบรนด์ Unibet ดำเนินการอย่างผิดกฎหมายทำให้ส่วนทางมหาชนโปแลนด์สูญเสียเงินล้านๆ สำหรับส่วนรัฐ
การออกจากตลาดนี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากการรวมตัวกับ La Française des Jeux (FDJ) ซึ่งเป็นการรวมกำลังการเล่นพนันในยุโรปที่มีอิทธิพลมาก ในเดือนตุลาคม FDJ เริ่มกระบวนการการทำให้ความดันเพื่อเข้าถึงหุ้นที่เหลือของ Kindred และจบการเข้าซื้อรวม
ความมุ่งมั่นของ Kindred Group ในการปกป้องลูกค้าและส่งเสริมมาตรการการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบยังมั่นคงอยู่ในรายงานล่าสุดของตน ทำให้เราเชื่อมั่นว่าตัวเองคือผู้นำที่สร้างสภาพแวดล้อมในการเล่นพนันที่ปลอดภัยและยั่งยืน