ค่าเช็คอินเร็วของ Flamingo กระตุ้นการโต้แย้งร้อนแรงเกี่ยวกับคุณสมบัติ

ค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาที่ Flamingo Las Vegas ทำให้แขกโกรธ

ในวันที่ 31 พฤษภาคม เวลาประมาณ 13:00 น. แขกหนึ่งพยายามที่จะเช็คอินที่ Flamingo Las Vegas แต่พบว่าเครื่องบริการดิจิตอลของโรงแรมแจ้งให้ทราบว่าไม่สามารถเช็คอินได้จนถึงเวลา 15:30 น. และวิธีเดียวที่แขกสามารถเช็คอินก่อนเวลาคือต้องชำระค่าห้องวีคเอนด์ครึ่งราคาเฉลี่ยซึ่งเท่ากับ 60 ดอลลาร์

แขก Flamingo โกรธกับค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาที่มาก

นี้ทำให้แขกทำโพสต์โกรธบน X (ก่อนหน้านี้เป็น Twitter) เพื่อทำให้ชั้นว่าเสียเงินจ่ายภาษีและการชำระเงินเพิ่มเติมที่นักท่องเที่ยวลาสเวกัสต้องจ่ายตอนนี้

แม้ว่าโรงแรมบางแห่งบนถนนสตรีปจะเรียกเก็บค่าเช็คอินก่อนเวลาระหว่าง 20 ถึง 50 ดอลลาร์ แต่ Wynn และ Encore ที่เป็นรีสอร์ทระดับหรูสองแห่งบนถนนสตรีปขอค่า 75 ดอลลาร์ ดังนั้นค่า 60 ดอลลาร์นั้นเป็นเรื่องสำคัญในที่ที่ไม่ได้ถูกพิจารณาว่าหรูหราตั้งแต่ทศวรรษ 60 นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลามักจะถูกยกเว้นโดยเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ent ด้วยความกระหม่อมหรือหวังที่จะได้เงินตอบแทน แต่ควายลอยที่มีระบบอัตโนมัติที่ดูเหมือนจะปรากฏมากขึ้นในห้องโรงแรมลาสเวกัส

การเรียกความว่าเป็นคนเสียดายและ Caesars Entertainment ตอบสนอง

กลับสู่กรณีของ Flamingo ไม่นานหลังจากที่แขกที่โกรธทำโพสต์ของพวกเขา ผู้ใช้โซเชียลมีเดียของคาสิโนเหล่านี้ก็วิจารณ์มันเพื่อนโรงแรมเก่าของเวกัส กล่าวที่ว่าว่าในที่นั้นพวกเขาจะตรวจสอบแขกให้เช็คอินให้รวดเร็วและง่ายดายที่สุดเพราะว่าอย่างนั้นพวกเขาจะสามารถเริ่มการพนันได้เร็วที่

คนอื่น ๆ หักขำว่าโรงแรมควรจะเริ่มจ่ายเงินให้ลูกค้าเมื่อห้องพักไม่พร้อมที่จะเช็คอิน ผู้แสดงความคิดเห็นคนอื่น ๆ กล่าวว่าพวกเขาเป็นแฟนของ Caesars มาหลายปีแล้ว แต่การเปิดเข้าถึงเงินทองอย่างนี้บ่อนเพี้ยงออกแค่ลักษณะเล็ก ๆ บางอย่างที่โปรแกรมสมาชิกเสมือนจิตและเสียชื่อเสียงของแบรนด์

Caesars Entertainment ซึ่งเป็นเจ้าของโรงแรม Flamingo อธิบายว่าค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาขึ้นอยู่กับความต้องการ ตามบริษัทช่วยให้แขกสามารถเข้าถึงเช็คอินก่อนได้ด้วยการอัพเกรดที่ต้องจ่าย โดยค่าใช้จ่ายของการอัพเกรดนั้นมีความผันผวนอย่างขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งาน

วิวัฒนาการของค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาในโรงแรมคาสิโน

การคิดค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาในโรงแรมคาสิโนไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตามเทรนด์ของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบันเทิงกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ Flamingo Las Vegas ที่เกิดเมื่อไม่นานมานี้นั้น อาจจะเป็นสัญญาณที่บ่งชี้ถึงการเร่งรีบในการยอมรับว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจและโกรธ

ความสำคัญของการเสนอบริการที่เป็นมิตรแก่ลูกค้า

การให้บริการที่ดีและเป็นมิตรต่อลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบันเทิงและคาสิโน โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันเพิ่มมากขึ้น การที่ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและมีประสิทธิภาพในการใช้บริการของโรงแรมเป็นจุดสำคัญที่จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจและช่วยสร้างลูกค้าที่มีความสุข

การเรียกค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลาอาจมีประโยชน์ในกรณีบางกรณีที่ลูกค้าต้องการเข้าถึงห้องพักเร็ว ๆ นั่นเอง แต่การใช้ค่าธรรมเนียมนี้ให้มีความยุติธรรมและสมเหตุ เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาให้ลึกซึ้งก่อนการนำมาใช้

สร้างความเข้าใจและแก้ไขปัญหาอย่างเรียบร้อย

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขปัญหาและสร้างความเข้าใจกับลูกค้าที่รู้สึกโกรธเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเช็คอินก่อนเวลา การให้ข้อมูลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเหตุผลและข้อดีของค่าธรรมเนียมนี้อาจช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับมากขึ้น

นอกจากนี้การที่บริษัทให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและพร้อมยอมรับและปรับปรุงด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงจะช่วยสร้างความนิยมและความไว้วางใจจากลูกค้า